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目前随着国内居民的可支配收入越来越高，房屋和商场在居民的生活中占据了极大的比例。随着房地产行业的发展，物业行业随之发展。物业行业的市场呈现多样发展，如今，行业市场整合加剧，不少物业企业都纷纷合并成为更加完整的大企业，但是想要占领更多市场份额还需要加强企业自身的管理以及知名度。

企业规模效应显现，业务突飞猛进的同时，自身造血、更新的能力也需要通过数字化工具进行提升。

物业面临的挑战

业主资源信息不完整，物业工作得不到透明化体现，工作无法协同

物业管理事业群项目周期长、过程复杂，一旦业务人员的工作出现欠缺或遗漏就会影响服务质量，从而影响项目回款，管理层希望对项目售前跟进和售后回款进行全面管理，提前发现并解决问题。物业管理事业群现有大量的历史合作存量客户缺乏持续跟进和维护，造成后续项目的流失。

项目周期短、客户群体广，管理层希望建立一套从线索收集、分配、跟进到形成商机，并快速跟进的全流程管理模式。

销售易CRM解决方案

客户管理信息化

CRM系统可以收录客户信息，对于物业行业来说，可以详细地记录客户所在位置、楼盘、喜好等信息。通过CRM的应用，物业企业各部门与各管理小区之间实现了信息共享，互联互通模式，彻底解决了各管理小区地域分散，信息难以集中处理的难题。高度统一的信息化管理平台，进一步提升企业管理水平。

销售过程管理多样化

任我行协同CRM帮助物业企业梳理出物业管理的销售流程阶段与阶段任务，通过多业务流程管理和销售流程可视化管理等功能，精细掌握销售行为，同时把销售过程更优质的实践固化到系统中，根据不同的销售逻辑解决不同的销售问题，帮助销售管理者及时把握客户及项目跟进过程和潜在问题，有效提高成单能力。

合同管理集中化

通过任我行协同CRM的合同管理功能，将全国的签单数据进行统一管理，集团对各区域、各事业部的签单及合同执行情况可以随时通过系统调取查看业务进度。

业绩目标管理精准化

项目型业务需要销售团队通力协作，甚至多区域共同配合完成。任我行协同CRM帮助企业计算个人业绩和区域目标完成情况管控，通过系统拆分出每笔合同的归属人和区域，进行业绩拆分和目标完成度统计。

存量客户维护机制体系化

企业结合存量客户的维护机制，在任我行协同CRM中通过客户维护周期视图，快速获取客户维护的关键信息，利用提醒功能，推动不同级别客户（战略客户15天、重点客户30天、一般客户90天）的跟进。

“诚意链接+满意服务”是物业企业的核心价值观，在未来，任我行协同CRM仍然会在数字化能力提升的道路上帮助物业管理企业不断探索，从而实现“促进物业管理的良性发展和社区生活方式的蝶变式进化”的愿景。

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